Игра в футбол или Обман с акцией и некомпетентная поддержка

Здравствуйте. 21 декабря 2025 года в приложении Т-банка пришло уведомлении об акции повышенный процент на накопительный счет до 14%. Предложение отличное, хоть и всего на месяц. Решив воспользоваться акцией и перевести деньги из другого банка, открыла накопительный счет. Каково же было мое удивление, что ставка оказалась всего 9%. Обратилась в поддержку и тут началась история, которая длится по сей день:

22 декабря - оператор Антон "обяснил" мне, что чтобы воспользоваться акцией с повышенным процентом, надо накопительный счет открыть. Сюрприз! На мое возражение, что я счет то как раз открыла и приложение скрина где написано 9%, подключился Иван, который долго что-то писал сам себе и потом вывалил все свои сообщения в одном: там было все - и то, что я вроде открыла счет еще в ноябре ( а это был вклад), потом, то, что его все-таки надо открыть, потом что я не подхожу под условия. Я уже приложила все возможные скрины, что накопительный счет я открыла в первый раз, там ставка 9% и т.д. и т.п. Подключилась оператор Екатерина, написав очередную ерунду и совсем не разобравшись с ситуацией, на что я пообещала оставить отзыв на Банки.ру. подключилась оператор Тамара, сообщив, что разберутся и дадут ответ 23 декабря 2025г. и через 25 минут оператор Фаррух сообщил, что ответ будет до 24 декабря. Это что? Я в шоке от некомпетентности. Но это же не все.

24 декабря 2025г. - Оператор Евгений запрашивает у меня скрин акции. Я отправляю

25 декабря - ассистент поддержи снова запрашивает скриншот акции. я отправляю. Оператор Фаррух - ответим 27 декабря

27 декабря 2025 - оператор Юлия - ответим 29 декабря

29 декабря - опаратор Артем - ответим 12 января 2026г.

12 января 2026г. - опаратор Ольга - ответим 14 января

14 января - оператор Роман - ответим 15 января

Захожу 15 января 2026г. в приложение - там баннер с акцией 14% на накопительный счет, нажимаю открыть - до 9%

Мне этот счет уже не нужен, как мне отключить эти уведомления, что там что-то решают (делают видимость).

Планировала открыть ИИС в этом банке в 2026г., но точно не буду рисковать. Обман и безобразная поддержка в этом банке.