Быстрое решение вопросов
Альфа-Банк не перестает удивлять в хорошем смысле! 💫
Еще один личный опыт, который доказал: быть клиентом Альфы — это действительно классно!
Делюсь историей, которая началась как досадная оплошность, а закончилась полным восторгом.
Пока ждала такси, зашла в приложение банка. Увидела новое предложение или опцию с выбором категорий. Стала рассматривать картинки, нажала на какую-то иконку.... И тут же — моментальное списание 399 рублей! 😱
Честно, очень удивилась и расстроилась. Совсем не было понятно, за что эта сумма и нужно ли мне это вообще.
Не раздумывая, тут же написала в службу поддержки с просьбой разобраться, отменить подписку (или услугу) и вернуть деньги.
И вот тут — фантастическая реакция! 🚀
Альфа-Банк не расстроил, а, наоборот, моментально рассмотрел мой запрос и вернул деньги на счет! Без проволочек, без звонков, все решилось в чате.
Огромное спасибо! Спасибо за быструю реакцию, за честность и за настоящую заботу о клиентах. Такое отношение и удобство использования продуктов — это именно то, почему я с вами.
Рекомендую! 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...