Неработающие пластиковые карты

1 января в связи с утерей кошелька я была вынуждена перевыпустить все свои карты. С другими банками не возникло никаких проблем, но ОТП - это что-то с чем-то. Притом сам банк хороший, отделения красивые (но бесполезные), и условия по карте меня устраивают.
4 января привезли дебетовую и кредитную карты, притом два разных человека. Дебетовая без проблем активировалась. А кредитная - нет. В мобильном приложении банка бесконечно висит экран "подождите, готовим все необходимое для активации карты". Я как-то оставляла телефон на час, но ничего не изменилось. В интернет-банке на сайте выдает ошибку. С этой информацией я обращалась в чат РАЗ 10, если не больше. В результате были направлены запросы в техподдержку, а потом и 4 обращения. И все 10 раз техподдержка присылала мне абсолютно бесполезные отписки о том, что мне "нужно активировать карту в мобильном приложении. при неудаче - переустановите приложение", которые для меня выглядели скорее как издевательство. В чате тоже только 2 раза попались адекватные компетентные сотрудники, которые пытались помочь. А несколько раз оператор просто пропадал, отправив мне запрос "подождите, нужно время", проходило несколько часов и в итоге мне приходилось заново прорываться через надоедливого бота. Один раз в чате поддержки мне ответили, что карту не видят в системе.
15 января я обратилась лично в отделение банка, где мне не помогли. Сказали просто подать ещё одну заявку на выпуск доп карты, и она уже точно будет нормальной. Я была уверена, что это не поможет. И я оказалась права. Теперь у меня ещё одна неработающая точно такая же карта, две иконки об активации в приложении, бесконечный экран "подождите" или "ошибка". В поддержку обращаться я уже не вижу смысла.
Притом я знаю, что я не единственный человек с такой проблемой. В отзыве на отделение банка точно такая же ситуация, но банку все равно, они не хотят это решать. Также мне приходило сообщение, что новая карта банка ждет меня в отделении, когда я об этом сказала в отделении, мне сообщили, что нет у них никаких карт и не выдадут мне.