Ужасное обслуживание

15.01.2026 11:52
2280
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
перевели мой долг с Инвестторгбанка в ТКБ и начались проблемы, открыла текущий счёт по указанию на сайте, пополнила счёт, позвонила им, чтоб убедиться, что деньги спишут с текущего, сказали "да спишутся с текущего" в итоге оказывается надо было привязать этот счёт к ипотечному, и то в филиале надо писать заявление, а у нас нет филиалов, об этом мне сказали только когда образовалась задолженность. Почему я должна оплачивать пени и штрафы за такую работу сотрудников банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T12:04:08+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2026-02-05T14:28:27+03:00
Уважаемая User-588715434170! Благодарим за обращение. Предоставленная Вам по телефону консультация признана некорректной. К сотруднику приняты меры. С учетом всех обстоятельств сложившейся ситуации банком принято положительное решение о возврате уплаченных штрафных санкций на просроченную задолженность по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего обслуживания кредита Вы можете использовать счет в Инвестторгбанке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена». С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка