Образовательный кредит, не производят перевод средств ВУЗу

Абсолютное равнодушие и игнорирование запросов в чате поддержки со стороны Тбанка. Вторые сутки пытаюсь добиться хоть какого-то внятного ответа от поддержки или на горячей линии по моему вопросу, но получаю шаблонные фразы и "ОЖИДАЙТЕ". 

Моя ситуация:

Заключил договор с Тбанком на образовательный кредит в сентябре 2025 сроком на 4 семестра (два года) на общую сумму 469 000р. Кредит был одобрен и за первый семестр из четырех деньги (117 400) банк перевел. Я исправно вносил платежи. Подошло время оплаты второго семестра, я планировал загрузить квитанцию на оплату второго семестра обучения из одобренных мне ранее 351 600 (остаток из общей суммы образовательного кредита), эта сумма отображается на экране. Но к сожалению оплатить не смог, так как высвечивается ошибка с фразой "Вы не можете оплачивать обучение из кредитной линии". Каждый раз это появляется на 21секунде при проверки данных. 

Я сразу же обратился в поддержку, чтобы узнать причину. Внятного ответа мне не дали, отписываются шаблонными фразами и тянут время. Платежи были оплачены, более того я вносил досрочные платежи и не раз! В ВУЗе я продолжаю обучение, сессию закрыл отлично, платежи, повторюсь, вносил. С чем связана проблема "кредитной линии" мне непонятно. Поддержка Тбанка не только в чате, но и по горячей линии мне не дала никакого ответа кроме "обновите приложение" и "ожидайте", хотя я прикреплял доказательства, что я все время сижу в браузере в личном кабинете, а не с приложения. Они говорят "ожидайте", но время идет, а ВУЗ ждет мой платеж. Без оплаты меня отчислят.

Очень прошу разобраться в моей ситуации, перевести деньги в ВУЗ для продолжения моего дальнейшего обучения.