Банкомат забрал крупную сумму денег и не зачислил на счет
Добрый день.
Произошла крайне неприятная ситуация, давно являюсь клиентом Альфа-банка и то, что произошло просто не укладывается в голове. В данном банке у меня несколько продуктов (кредит, кредитные карты, счета).
Утром 15.01 в 06.40-06.42 по мск я положила 325 000 на дебетовую карту в банкомате отделения Альфа-банка (АТМ 229660), 300 000 банкомат забрал, но не зачислил на счет дебетовой карты. 25 000 рублей банкомат вернул. Я планировала эту сумму положить на накопительный счет в Альфа-банке, теперь уже даже не знаю что делать.
Сразу же составила обращение в чате банка, как произошла ситуация, не отходя от банкомата (номер обращения - А2601152208), позвонила на горячую линию. Съездила в банк в это же утро, но там мне помочь не смогли, сказали ждать рассмотрение обращения в рамках двух дней включительно. Это очень неприятно и сильно подпортило мое настроение и планы. Как можно решить данную проблему оперативнее? Чека о том, что я зачисляла в банкомат и он оставил их внутри у меня нет, очень переживаю.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...