Некорректный курс конвертации бонусов
На бонусном балансе накопилась 1000 баллов, не весть как много, но тоже деньги, подамала я и решили конверитировать их в рубли. По правилам ГазпромБанка, чтобы конвертировать баллы в рубли по курсу 1 к 1, необходимо, чтобы в прошлом месяце была подключена подписка. В декабре я подключила подписку ГазпромБонусПлюс. 1 января 2026 года, я, будучи увернной, что баллы сконвертируются согласно правилам в 1,000 рублей, выполнила конвертацию в мобильном приложении. Однако, на счёт пришло всего 500 рублей, как это было бы при отсутствии подписки. Но подписка подключена, ещё раз это проверила. В чате попросила пояснить, почему же так произошло и доначислить 500 рублей, согласно правилам? В чате ответить затруднились и создали обращение 2928675 (от 2 января 2026). Ответ Банка поразил: "К сожалению, мы не сможем вернуть баллы, конвертированные ПО НЕКОРРЕКТНОМУ КУРСУ" (а я и не просила их возвращать). "Курс конвертации баллов обновляется каждый месяц 1 числа во второй половине дня". Нормально))) Ну и никакого возмещения собственно не последовало: клиент глыпышка, а мы Дартаньяны. Собсвтенно говоря, пишу здесь, в публичном поле, дабы предостеречь клиентов банка от такого обмана. Ну и собственно, хотелось бы всё же получить свои оставшиеся 500 рублей. Я то, как клиент, все условия выполнила, а ваш некорректный курс, это наверное, не должно быть проблемой клиента?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...