Возврат комиссии за внесение наличных в стороннем банкомате
12 января вносил наличные на дебетовую карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка.
Был уверен, что карты МИР пополняются бесплатно в любом банкомате, читал про это новости в интернете. Также в одном из банковских интернет-форумов видел, что имеется бесплатное пополнение наличными карты Альфа-банка в сторонних банкоматах при наличии подписки Альфа-смарт. На момент внесения наличных являлся зарплатным клиентом и имел действующую подписку Альфа-смарт.
Однако, с меня сняли комиссию 1.5% от внесенной суммы.
Обратился в поддержку банка через мобильное приложение. Поддержка утверждала, что это указано в тарифах, все нормально. Пытался оспорить комиссию в приложении по предложению оператора - получил отказ.
Снова написал в поддержку - на этот раз оператор Ксения написала, что к сожалению ничем больше помочь не может, предложила попробовать написать на горячую линию банка mail@alfabank.ru. Сильно сомневался, что поможет, но все-таки написал 13 января.
Сегодня, 15 января, пришел положительный ответ от банка, подтвердили что да, сейчас такие тарифы, но в виде исключения комиссию вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...