Хотите потерять свое время - идите в альфа банк

15.01.2026 13:39
407
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • В июле 2025 выпустили карьу банка. Хотел получить ее в отделении на проспекте Просвещения. Пришел. Предложили подлждать часа 3-4 в очереди. Карту не получил до сих пор. В декабре 2025 поменял сим-карту в телефоне. Номер остался прежний. Заблокировали вход в личный кабинет. Общаюсь еще с несколькими банками. Нигде лк не блокировали при той же смене симки. Для разблокирования надо идти в банк. Пришел. Предложили подождать минут тридцать -сорок. Передо мной 6 человек. Прошло 30минут очередь продвинулась на 1 человека. Вот такое отношение к клиентам. Кто как, а я с этим банком решил расстаться
  •  .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T23:30:35+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько времени, лично вы, ожидали в очереди при обращении в офис банка? 26.01.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ksm521Z
2026-01-21T00:44:43+03:00
В первый раз, когда мне предложили ждать 3-4 часа, я ушел, Второй раз, когда сказали 30 минут, я ждал чуть больше часа (точно не помню) Но хорошо помню, что передо мной в очереди из 6 человек трое ушли, не дождавшись приема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-16T16:42:30+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы проверили ваше обращение в отделение. Сотрудники рассказали вам о том, что смогут принять вас в порядке очереди, но вы отказались ожидать и покинули отделение. Отметим, регламент по ожиданию они не нарушили. Также при вашем повторном визите вас приняли в порядке очереди и помогли с решением вашего вопроса. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка