Расторгли договор и не отдают деньги

15.01.2026 18:20
923
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пробовал решить через обращение здесь к сотруднику уполномоченному = не помогло.

Проблема:

Банк заблокировал карту и расторг договор, прислал образец, который я заполнил своими реквизитами и отдал им. Сказали ждать 47 дней, по итогу примерно через 60 деньги не поступили, я создал здесь обращение, на что мне ответили что на мой счет выплатить не могут, должен быть счет 408178. У меня обычный Озон банк, там обычный счет, все на мои имя и тд. Об этом (выплата только на 408178) нигде написано не было. Теперь саппорт морозится, что нет возможности выплатить и тд. Скажите у вас есть возможность блокировать/расторгать договор? Просто ужасный сервис, чтобы 30 тыс свои забрать нужно 3 месяца голову сношать и еще напрягаться, это же мои деньги в конце концов!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T16:56:54+03:00
Учитывая [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/948151/] ответ на обращение автора [/url] ранее, оценку зачли за несогласованность действий между подразделениями. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-16T11:51:09+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По вашей ситуации проведена проверка. По состоянию на 16.01.2025 заявление на закрытие счета №*0665 в программном обеспечении Банка не зарегистрировано. Рекомендуем направить заявление в чат бот Банка. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В заявление на закрытие счета должны быть указаны полные реквизиты получателя денежных средств (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, счет получателя), а также в заявлении необходимо указать счет списания денежных средств, ваше ФИО, сумму перевода, дату и подпись. Обращаем ваше внимание, что счет получателя денежных средств должен быть оформлен на ваше имя и начинается на 40817. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Выписка по карте

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП Банка. 30 августа 2026 в 14:29 года я обратилась в чат банка с вопросом о том, как заказать выписку по счету или карте. Сначала меня встретил виртуальный... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Оценка

Оценка 5

Очень быстрая доставка, сотрудник банка вежлив. Карту привез вовремя. Заявку через мобильное приложение отработали быстро и уже через два часа карту была у меня на руках. Буду... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка