Феноменальное решение проблемы

Доброго всем времяпровождения! 

Хочу поделиться радостным моментом из своей жизни с Совкомбанком) . 

В октябре 2025г. открыл вклад на 90 дней. Чуть позже открыл онлайн-копилку, и каждый месяц добавлял туда небольшие суммы, чтоб деньги, не в чулке лежали, а приносили хоть мизерный, но доход. Для меня и сто рублей деньги. 12 января 2026г. получив проценты с 90-дневного вклада, я намеревался отрыть новый вклад, под новые условия. Закрыв основной вклад, я решил увеличить сумму нового вклада за счёт перевода части денег с онлайн-копилки, но в торопях полностью закрыл вклад онлайн-копилка. И всë... Мои проценты с онлайн-копилки пропали, т. к. вклад недолежал два дня. 

Сказать, что я был в шоке, ничего ни сказать.

13 января я обратился в службу поддержки в онлайн чате, мне ответил обычный специалист Дина, но она не смогла решить данную проблему, объяснив это бесследно утраченными средствами на основании условий банка. Я попросил подключить старшего специалиста, и на арену вышел Илья К-в. Через несколько минут, разобравшись с моей проблемой, незамедлительно, без всяких лишних слов и соплей, предложил два варианта решения проблемы. 

Во-первых, составить заявление по данному вопросу, предупредив, что не исключено отрицательное решение проблемы. 

И второй вариант, компенсировать сумму, со своего счета баллами, практически возмещая ущерб в полном обьеме. Естественно, я выбрал второй вариант. 

Спасибо Вам Илья, для Вас действительно дороги и ценны клиенты, и это очевидно. 

Более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка и ни разу не пожалел. Были конечно сложные моменты, не скрою, но банк всегда находил компромисс, для удовлетворения амбиций клиента, в рамках закона и условий банка. Спасибо за Ваш труд!!!