Заблокировали ДБО и не дают погасить задолженность по кредитной карте! Нонсенс

11 января заблокировали ДБО за перевод самому себе в банк ДОМ.РФ Застряли в Совкомбанке приличные суммы и кредитка с задолженность, минимальный платеж, который уже прошел 14-ого января. 13-ого января я пришел в офис, принес документы (которых кстати не хватило, поэтому я прям сейчас отправлю на feedback@sovcombank.ru, с той же почты, что укажу и здесь и эти же документы принесу в офис сегодня вечером), также внес 65000 руб. на кредитную карту рассрочки Халва-Хоум банк, чтобы погасить платеж 61341.49Р. Спросил у сотрудницы погасится ли он автоматически 14-ого. Ответ был ДА! Но, конечно же, это неправда.
То есть у меня образовалась проблема из-за блокировки карт и ДБО. Мой минимальный платеж, который я должен был внести 14ого, по кредитной карте рассрочки Халва-Хоум не погашается ни вручную операторами, ни автоматически, хотя нужная сумма для погашения платежа была внесена на карту *6830 через кассу 13-ого января, когда приносил первую пачку документов на разблокировку! (позже мне СБ отписали, что нужно донести еще). То есть из-за блокировки карт, не имеется техническая возможность погасить задолженность. Я лично считаю, что моей проблемы тут нет, я внес вовремя, если банк будет требовать с меня пени и штрафы с якобы просроченной задолженности, то я это легко оспорю с помощью финомбудсмена https://finombudsman.ru/. Поэтому, пожалуйста, разберитесь с этим КАК МОЖНО СКОРЕЕ ДО ВОЗНИКНОВЕНИЯ ШТРАФОВ, я не хочу испорченную кредитную историю или не дай Бог проблемы на границе в аэропорту (я собираюсь лететь отдыхать заграницу). Я так понимаю для решения проблемы достаточно разблокировать карту *6830, перевести мои средства из раздела собственные в заемные и платеж погасится. Более подробно в обращениях 2691871, 2691913. А пока что наблюдается следующая картина:

Из-за некомптентных сотрудников, я сейчас, вместо того, чтобы спать перед работой, я пишу документы для разблокировки с 19:00 до 6 утра, ковыряясь в отвратительных выписках, в которых ничего непонятно без ДБО, ведь я не могу просто сидеть и ждать, пока мне будут начисляться проценты на задолженность и портить мою кредитную историю, а начисляться уже начнет 20-ого числа. Сотрудники до часа Х 15 декабря 00:00 уверяли меня, что все будет нормально, что все автоматически погасится. Я звонил два раза разным сотрудникам, требовал документально через обращение подтвердить эти слова, но они как роботы говорили, что так не положено по регламенту. Особенно запомнился оператор Александр, которого я минуты 3 уговаривал. Соответственно, звонки были по этим поводам 13-ого января в 18:52 и длился 15 минут и 14-ого января в 09:11 и длился 9 минут. Можете послушать и убедится, вы как Банк и серьезная наверно организация обязаны записывать звонки. То есть сложилась такая ситуация из-за ВРАНЬЯ операторов, что я не работал должным образом над документами, так как занят заботами перед предстоящим отпуском, а теперь выясняется, что если я не потороплюсь с ними, то банк БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО И НЕЗАКОННО НЕ БУДЕТ ИСПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ИЗ-ЗА КОРЯВОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ, У КОТОРОЙ БАЛАНС УВОДИТСЯ В НОЛЬ! Банк нарушает прямо сейчас множество законов, которые я расписал в документе, который отправил на feedback@sovcombank.ru, который отдам в офисе и который отправлю и сюда. 

Надеюсь, сотрудники службы безопасности поступят добросовестно, уже 16-ого сегодня решат проблему и все мне разблокируют, или на крайний случай запросят еще документы, но решат проблему с заблокированной кредиткой.