115-фз

Я думал хуже сбера не сущкствует банка, но этот Газпром меня прям удивил. Решил начать пользоваться банком по рекомендации знакомых и родственников, которые используют этот банк как основной для личного пользования, работы, зарплаты и тд... Привлекли меня тем, что аж 6 категорий дают на получение кешбэка. Заказал дебетовую карту, привезли, все хорошо, сразу сказали что подписка будет подключена, а не просто умолчали об этом. Но на этом плюсы кончаются. Приложения на айфон Нет, до сих пор не могут обойти блокировку как тот же сбер или альфа, чтобы через другой iCloud заходить в AppStore и скачивать всем приложение. спустя недели полторы только скачал приложение, потому что смс пришло, о том, что приложение доступно. Я буквально две недели попользовался банком, наличку закидывал, снимал, делал переводы, мне переводили. Суммы были на счету карты до 20 тысяч рублей всё время. Крупных переводов не было от слова совсем, крупные я считаю свыше 50 тысяч. В прекрасный день 26.12.2025г. говорю человеку - переведи мне на Газпром деньги. Отвечает мне, что нет у тебя такого банка. Захожу в приложение, ничего не вижу страшного, чтобы могло дать понять, что ограничения какие-то присутствуют. То есть, я пишу в чат поддержки, и только посредством этого узнаю что мне пришел запрос по 115фз. ни уведомления ни смс, ничего абсолютно. Захожу на сайт, то что мне предоставляют в чате, смотрю каким образом можно предоставить ответ, и само собой, в целях экономии времени, выбираю вариант с отправкой ответа на электронную почту. Отправляю сообщение по почте. Наступает 30.12.2025г. Думаю, что-то странно, ни ответа ни привета, хотя понимаю, что праздники, сокращенные дни + само время ответа 10-15 рабочих дней. Но нюанс заключается в том, что каждый банк, когда предоставляешь им пояснение(ответ) - банк отвечает в ответ о том, что "документы приняты. Идет рассмотрение" и тому подобные фразы. Другими словами, хотя бы есть понимание, что идет рассмотрение документов и ты считаешь дни календарные и банк в любом случае ответит, каков бы не был ответ. Я в не допонимании 30.12.2025 беру все три номера контакных, которые указанные на сайте и пытаюсь выйти на оператора. Вот тут наступает самая прожарка нервов. Бот, который отвечает ни при каких условиях по-моему не переведет на оператора. Ты ему вопрос, он тебе отвечает , что не понял вопроса. Ты ему по другому вопросу задаешь, он снова говорит, что не понял. В боте заложен определений скрипт, чтобы люди не могли выйти на живого человека. Если что-то очевидное, он начнет дальше по пунктам тебя вести. Я три раза позвонил и три раза по 5-7 минут потратил и всё нервы. Забил на робота, выделил пол часа своего времени, поехал в отделение. Приезжаю, говорю вот писал на почту в банк ваш, давайте с вами пока я сейчас в отделении продублируем мое обращение. Она говорит, что это не ускорит процесс, просто ждите , вам ответят. Я говорю, а если просто счёт закрыть, то сколько ждать перевода на счёт в другом банке ? Она говорит ,что 30 ДНЕЙ ЗАКРЫВАЕТСЯ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, и только после закрытия будет выпдата. Ну не смешно ли ? Я ухожу, но все равно не покидает чувство того, что мой ответ Банк даже не видит и не принял в работу, а соотвественно по истечению 3-х суток это будет считаться как факт отказа от предоставления ответа на запрос. Дублирую на всякий случай 30.12.2025 снова ответ на запрос. Всё то же самое, ни ответа ни привета. То есть я в неведении сижу и не понимаю, рассматривают мой ответ или нет.