Банк нарушает 152-ФЗ, вешает чужие кредитные карты, портит кредитную историю

16.01.2026 11:07

564

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Я увидел рекламу, по отличным Привилегиям Банка. Открыл вклад, и положил день 26.12, а 29.12 уже заблокировали личный кабинет Оператор, сообщил, что у меня сминился номер телефона - подумал мошейничество. В отделении вернул личный кабинет на свой номер и обнаружил кредитную карту в своим личном кабинете, со списание в ближайшие дни. Оператор подтвердила, что это моя кредитная карта. Оказалось, Банк обьеденил несколько клиентов и на меня повесил его кредитные карты, испортил всю кредитную историю, я увидел паспортные данные другого клиента, клиент увидел мой вклад и мои паспортные данные. 01.01.2026 мне нужно было ехать в поездку, Банк соверешнно игнорировал мою проблему, видимо отдыхал, и даже на 16.01 ничего не исправлено. - Моя кредитная история испорчена чужими кредитами - Отдел Безопасности Банка сообщает, что в моем личном кабинете чужие паспортные данные и вернуть доступ не могут; - На мне оказалась кредитная карта оформлена в данном Банке (операторы подтверждают) - У другого клиента есть активны исполнительный лист (меня могли не выпустить за границу, так как все его кредиты были на мне) - доступа к личном кабинету нет до сих пор, 16.01 Направил письмо Президенту (не приняли), досудебное письмо на юридический адрес, но Банк отказывается получать данное письмо. Игнорирует. Вот такой Банк!

Администратор народного рейтинга

2026-02-25T12:32:58+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ОТП Банк

2026-02-13T07:18:57+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации Банком проведена работа, информация по отображению данных в личном кабинете скорректирована. Информация о необходимости обновить кредитную историю направлена в бюро кредитных историй. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли решить проблему с акцией user-714620904171 13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную...

ОТП Банк

Кэшбеки user-815126436332 Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не...

ОТП Банк

Пин-код без звонков user-265622977204 12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она...

ОТП Банк

Доставка карты user-471226433118 10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла...

ОТП Банк

Открытие счета user-941826433106 Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались...

ОТП Банк

Поддержка помогла привязать электронную почту user-557318388100 Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к...

ОТП Банк

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями user-170726429430 Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно...

ОТП Банк

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026