Нового клиента обманывают при вручении дебетовой карты и списывают 399 рублей обманом

Рассказываю, чтобы все потенциальные клиенты были в курсе, как их сразу, нового клиента, при получении дебетовой карты могут развести на деньги. Совершенно безответственная служба поддержки, обманывающий сотрудник в офисе, который сказал, что оформление платёжного стикера бесплатно и обязательно, от него нельзя отказаться. И совершенно испорченное впечатление сразу же! Оформляла заявку на оформление карты 24 декабря. При оформлении обещали 100% кешбэк на супермаркеты. Карту я ждала почти месяц! СМС о том, что её она готова и можно забрать из офиса, пришла 14 января! И это произошло после того как я звонила на горячую линию, узнавая, где была моя карта и почему она так долго изготавливается! В итоге, сегодня пошла в банк получать карту, там меня промучали час, сотрудники такое ощущение, что ни в чём не разбираются, долго что-то оформляли в компьютере, не могли справиться с простейшей выдачей карты. Во-первых, сказали, что к карте идёт платёжный стикер, я отказывалась, говорила, что он мне не нужен. В итоге сказали, что он обязателен, без него карту получить нельзя и всё бесплатно. - В итоге, как только я пополнила счёт уже дома на 1000 руб, сразу сняли 399 руб за оформление стикера! Во-вторых, обещенного кешбэка 100% на супермаркеты, как оказалось, не было! Аргументировали это тем, что это было до 31.12.2025 г., но я ведь карту оформила 24.12.2025! Почему её так долго изготавливали? - Большой вопрос. Я обратилась в чат поддержки сразу же, как увидела, что меня обманули. Попросила вернуть 399 руб и отказаться от платёжного стикера, ведь он мне совершенно не нужен, объяснила ситуацию, что сотрудник офиса банка меня ввёл в откровенное заблуждение. Никак не назвать, кроме как обман. В итоге, такое ощущение, как будто надо мной издевались, в чате ответили, что нам очень жаль, но проблему никак не решили (см. скриншот)! Вот такой уровень взаимодействия.