Вернули забытый кешбэк сразу после обращения
В конце декабря я участвовала в совместной акции Альфа-банка и кафе Вкусно и точка "Вкусный календарь", в рамках которой по пятницам можно было получать 100% кешбэк за акцию дня. Я оплатила покупку на сумму 169 рублей в пятницу 26 января. Я участвовала в данной акции и в предыдущую пятницу, тогда мой 100% кешбэк отобразился в истории сразу. На этот раз так не случилось, фигурировал только кешбэек в размере 1% за все покупки. Я терпеливо ждала больше недели, но история кешбэка так и не обновлялась. Тогда я решила написать в онлайн-чат Альфа-банка. Было это 6 января. После долгой переписки с ботом к разговору подключилась оператор Юлиана и пообещала всё проверить. В итоге она написала, что кешбэк начисляется 10 числа месяца, а до этих пор и даже после может не отображаться, и предложила подождать. Но в итоге и 10 января ничего не появилось. Тогда я снова вступила в долгую переписку с ботом, после чего он предложил сформировать обращение в банк. В общей сумме кешбэка я не смогла определить, фигурирует ли там Вкусно и точка, о чем и спросила у банка. Ответ пришел очень быстро. Сказали, что кешбэк еще расчитывается и будет зачислен до конца дня. В итоге сразу после этого на счет вернулась заветная сумма в 169 рублей. Хотя была еще середина дня. Вот так разрешилась моя история)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...