Обман с обещанием бесплатного обслуживания карты

19.08.2025 закрыл свою дебетовую карту VISA, потому что пришло уведомление о том, что скоро начнется взыматься плата за обслуживание (потому что больше не зарплатный клиент). При этом в приложении было предложение открыть дебетовую карту МИР Классическая с бесплатным обслуживанием. Я согласился и открыл ее. 

Но сегодня 16.01.2026 (всего через 5 месяцев) пришло уведомление о том, что 25.01.2026 будет списание ежегодной абонентской платы в 450 рублей, хотя обслуживание должно быть бесплатным! Звоню на горячую линию, сотрудник говорит мне, что да, оказывается карта не бесплатная. На мой вопрос, как сделать так, чтобы все было бесплатно, она отвечает, что нужно открыть новую Сберкарту.

Ок, закрываю эту карту, смотрю тарифы по новой - там все бесплатно, открываю новую карту - а там появляется какой-то платежный счет и только к нему карта. И да, карта бесплатна, а за платежный счет нужно платить. И итоговая стоимость обслуживания становится еще больше, чем с предыдущей картой.

Снова звоню на горячую линию, другой сотрудник говорит мне, что без условий бесплатную карту и счет иметь нельзя.

В приложении пытаюсь отменить блокировку и закрытие старой карты, это сделать не получается. Снова звоню на горячую линии, третий сотрудник карту разблокирует и заверяет, что она не закроется. Карта действительно разблокируется, но через время все равно закрывается.

В связи с вышеизложенным, Сбербанк, у меня к тебе столько вопросов. У тебя действительно настолько некомпетентные сотрудники или они специально вводят в заблуждение, чтобы попытаться заработать на мне по невнимательности дополнительные деньги? А отсутствие полностью бесплатных без условий карт и счетов - это как вообще? Ведь ни одного другого системно значимого банка нет такого, чтобы отсутствовали полностью бесплатные карты.