Хочу поделиться позитивным решением своего вопроса

16.01.2026 13:13
341
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня пришло смс сообщение об оплате, но я не совершала никаких операций, 16.01.2026 обратилась в онлайн чат банка, задав вопрос, консультант Ш-ва Татьяна, мне очень быстро ответила, решила мой вопрос, спасибо, очень благодарна! Ответ был очень развёрнутый, мне все сразу стало понятно! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T14:59:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую информацию вам предоставил сотрудник? Как был решен ваш вопрос?
user-729914494150
2026-01-21T15:05:45+03:00
Мне пришло сообщение от банка: Пришло сообщение о Совкомбанк, *7712 оплата 2500р. PLATFORMA . Хотя я не совершала никаких покупок. Консультант быстро и четко ответила: "Анастасия Ю., благодарю вас за ожидание, проверила информацию по вашему вопросу. Не вижу у вас оплату на сумму 2.500 рублей. Также проверила подписки на сторонние сервисы, у вас нет подписок на сумму 2.500 рублей. Данное СМС направилось ошибочно, я уже передала информацию в банк, не переживайте. Приношу свои извинения за ситуацию." Выяснилось , что сообщение было отправлено ошибочно. Спасибо за решённый вопрос
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-20T17:07:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими... Читать полностью

06.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка