Блокировка карты 161 фз

16.01.2026 15:15
692
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, пользуюсь картой отп банка. Раньше проблем не было. На карту переодически ложу наличку, пользуюсь картой обычные покупки, такси и тд, а так же оплата букмекерской конторы (занимаюсь ставками). Бк мой кабинет пополняю, не чей то. Всё моё. Так вот, раньше не было проблем. Вчера получилось так что в бк проиграл банк, нужно было пополнить, пошёл в банкомат положил налик на карту, начал оплачивать бк и тут приходит сообщение что карта заблокирована. Ну думаю позвонят спросят я не я, и разблочат. Так вот позвонили сказали что заблокировали карту, и зза последней попытки оплатить бк, ждать 48 часов, 161 фз. (хотя я деньги свои налик только положил, это даже не перевод мне, а положил деньги через банкомат, если хотят убедится пусть камеры смотрят). Сегодня весь день пытаюсь дозвониться, трубки не берут, в чате пишут что они этот вопрос не решают, нужно звонить им, они оставили запрос чтоб мне перезвонили, но мне так и не позвонили (в чат весь день пишу, толку нет). Так вот 29к у меня на карте застряли, необходимы для оплаты съема квартиры и закрыть займ. Идут проценты, что делать, никто ни где не отвечает. Хочу подать на них в суд, раз они так действуют. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T09:42:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-699517931816
2026-01-22T12:12:06+03:00
Сегодня хотел написать в банк. В онлайн банке заблокировали чат. Это первое. Второй при попытке дозвониться на горячую линию, бот говорит что в целях безопасности заблокировали операции по картам, обратитесь в чат), так вот получается вы вообще обратную связь от меня убрали. Ни в чате нет доступа, ни по звонку. А хотя говорили что в течении 5 дней проходит проверка и со мной свяжутся. Подтверждение по карте отправлял 16го числа. Прошло 6 дней, а вы сделали только то что обратную связь убрали от меня. По закону должна быть обратная связь. Так вот, вы за собой вначале следите, а потом у честных людей блокируйте деньги! Что за бред. В суд на вас подавать, мошенники это вы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-20T10:52:40+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо дополнительно предоставить: - справку о верификации личного кабинета в букмекерском канторе; - скриншоты или выписки по счету в букмекерском канторе, которые позволяют однозначно установить суммы и даты этих операций; - документы пояснения, подтверждающие договорные отношения с 3-ми лицами в период с ноября 2025 по январь 2026. Документы можно направить в офис Банка. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка