Баллы за опросы. Начисление и выплата. Консультация

Добрый день! Являюсь активным клиентом Совкомбанка, принимаю участие в различных акциях и других программах лояльности банка, потому что это интересно и выгодно! Периодически мне приходят сообщения с предложением оценить покупки в магазине-партнёре Совкомбанка. За каждую оценку начисляется 5 баллов = 5 рублей. Можно и оценить товар /услугу/покупку, рассказав другим покупателям о качестве товара, и получить дополнительно 5 баллов. Так, 14.01.2026 года совершив 2 покупки в магазине Пятёрочка и Перекрёсток, мне пришли 2 сообщения с предложением оценить покупки, за каждую мне начислили по 5 баллов. Однако, в разделе "Халва баллы", "мои баллы", 14-го февраля будет начислено " (после окончания моего расчётного периода)," акции"," баллы за опросы ", в сумму баллов не включены баллы за опросы. Для уточнения информации, почему эти баллы я не вижу в разделе" будет начислено 14го февраля ", я обратилась сегодня, 16.01.2026 года, в 11:04 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне оперативно, в 11:05, ответила специалист онлайн чата Совкомбанка Анастасия В-ва. Изучив информацию по моему вопросу, Анастасия уточнила, что в настоящее время ведутся "технические работы" по улучшению качества приложения Совкомбанка, поэтому отражены не все сведения по начисленным мне баллам, которые станут активными 14го февраля 2026 года по окончании текущего расчетного периода. Я решила уточнить, действительно ли баллы за опросы начисляются и включаются в общую сумму баллов для последующих возмещений стоимости покупок в магазинах-партнёрах Халвы? Анастасия подтвердила данную информацию, а также сообщила, что начисление баллов за опросы "оцените покупку" от 14.01.2026 года мне обязательно будет начисленно и выплаченно. Бывает, что начисление баллов за опросы идёт сразу в счет возмещения оцениваемой покупки, и такие баллы не будут отражены в разделе "будет начислено", это тоже нужно иметь ввиду. Благодарю В-ву Анастасию за информативную консультацию, и доброжелательность в общении, оценка за консультацию 5, отлично.