Заблокировали счета по 115-ФЗ после рефинансирования. Бизнес встал, объяснения проигнорировали

Я, Б-ев Вадим Н., являюсь клиентом Т-Банка длительное время. У меня открыты два расчётных счёта для бизнеса, также в кофейнях стоят терминалы Т-Банка, через которые проходят все поступления (оплата кофе/сэндвичей).

14.01.2026 оформил в Т-Банке рефинансирование кредита из другого банка. После этого часть средств переводил жене и делал переводы сотрудникам/помощникам для закупки продуктов и расходников.

После этих операций банк заблокировал мои счета по 115-ФЗ, объяснив это “подозрительными переводами”. Я сразу связался с поддержкой. Мне сообщили, что банк “лоялен к клиентам” и примет подтверждения. Я предоставил скриншоты, переписки, пояснения, подтвердил, что переводы связаны с обычной хозяйственной деятельностью (закупы для кофеен, оплата курьеров, доставка).

Однако 15.01.2026 мне ответили, что по итогам проверки принято решение оставить блокировку, потому что банку “непонятно, откуда берутся деньги”. Это выглядит абсурдно, так как:

все поступления идут через терминалы Т-Банка в моих кофейнях;

расчётные счета также открыты в этом же банке;

у меня официальный ОКВЭД общепит, налоговая претензий не предъявляет;

я регулярно вывожу средства с расчётного счёта на личную карту и оплачиваю закупы — это нормальная деятельность бизнеса.

Дополнительно отмечу, что я нахожусь в другом городе и физически не могу заниматься закупами сам, поэтому вынужден переводить деньги людям, которые помогают. В итоге банк заблокировал доступ к моим средствам без реального разбора ситуации, что фактически парализовало работу бизнеса.

Считаю действия Т-Банка необоснованными и несправедливыми, особенно с учётом того, что я много лет являюсь клиентом и веду прозрачный бизнес.

Прошу банк:

предоставить официальное и конкретное объяснение причин блокировки,

разблокировать счета либо предложить законный вариант продолжения работы,

прекратить формальные отписки “по результатам проверки”.