Игра Бросок удачи

 В декабре ВТБ банк предложил поиграть в игру бросок удачиБигра нехитрая забрасывай мечи получай очки-выигрывай призы. Все шло хорошо первый приз зачислили сразу ,а вот со второго приза начились сюрпризы . Обратилась в чат банка с вопросом о зачислнии призов( к тому моменту уже было не зачислено два приза озон и золотое яблоко). Обещали решить проблему в течении нескольких дней. Решили но только- с озон сертефикатом! Сегодня 16.01.2026 - с горем попалам прислали код в кинотеатр иви( хотя по итогу оказалось что этот промокод только для новых пользователей-я как старый пользователь прохожу мимо). Прислали также ссылку по которой я должна забрать сертефикат золотое яблоко- но увы ссылка выдает ошибку!!!!! Честно очень давно сотрудничаю с данным банком ,переодически открываю вклады,пользуюсь картами. Но после данной ситуации и отношение к клиенту как к дурочку который уже месяц ведет переписки в чате,общается с сотрудниками по телефону.(3 раза разговаривала с операторами,где меня зверяли надо подождать 3 дня.надо подождать 5 дней,а давайте составим общание и точно решат вопрос!) Что в итоге составленно обращение от 30.12.2025 - ответ по нему мы все отправили вам в чат (29-30 декабря) -в чате ничего нет ,никакого приза! пишу повторно в чат -с просьбой прояснить ситуацию - создаем аппеляцию- ответ прислали код иви и ссылку которая не работает! пишу опять в чат - мне создают очередное обращение ( уже честно хочется плакать) с сроком до 6.02.2026! Уважаемый ВТБ банк и его сотрудники которые пишут отписки на обращения,не проверяя при этом никакую информацию ( хотя в чате все есть все фото призов,фото(скриншоты) не работающих ссылок!-полностью описанна вся ситуация,но вам настолько все равно . Зачем создавать игры-раздавать призы(точнее обещать),если по факту вы не в силах нормально выполнить условия зачисления,которые вы же и придумали. Я ждала месяц !!! И тут дело уже даже не сертификате несчастном на 500Р , а дело в отношении банка. После такой оперативности решения вопроса- больше нет никакого желания сотрудничать с вами,пользоватся вашими продуктами и уж тем более хранитьь у вас своих средства.