Возмещение комиссии за услугу Альфа смарт
14 января 2026г я обратился в чат приложения, чтобы разобраться с начисленной комиссией 399 руб. за услугу Альфа смарт. Видимо, в какой-то момент, пользуясь приложением нечаянно нажал на услугу подключения Альфа смарт не зная, что она стоит аж 399 руб.
В чате довольно оперативно на связь вышла менеджер Татьяна, которая посоветовала мне обратиться через функцию Обращения и уверила меня, что проблема будет решена. Я попробовал, но в данный момент шли какие-то технические работы в данном функционале и обращение создать не удалось. Я снова обратился в чат, и Татьяна сообщила, что нужно зайти в приложение позже и попробовать еще раз. Что я и благополучно сделала утром следующего дня. После создания обращения прошло буквально несколько минут, и мне пришло сообщение, что деньги 399р. успешно возвращены мне на карту.
В очередной раз был удивлен уровнем лояльности Альфа-Банка к своим клиентам и скоростью решения проблем, связанных с компенсацией и возвратом начисленных комиссий, которые по каким-то причинам были ошибочны и не устраивают клиента. До этого, также все вопросы у меня решались достаточно оперативно и успешно для меня. Вежливость тех. поддержки и лояльность к клиентам на высоте! Поэтому, буду и впредь пользоваться услугами Альфа-Банка и всем его рекомендую, как надежный и лояльный для своих клиентов банк! Много есть и других положительных моментов, но об этом уже когда-нибудь в других отзывах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...