Сложно без мата

ААА! Нет, в принципе, мне говорили, что банк ВТБ - это ужас ужасный, но я почему-то не верила: ну разве может быть НАСТОЛЬКО плохо?

Оказалось, может ещё хуже.

Началось с того, что милый мальчик в банке потребовал за выпуск бесплатной дебетовой карты 400 рублей. В ответ на что был закономерно послан. Вернувшись домой, я пожаловалась на горячую линию и сюда, на Банки ру. Проблему вроде бы решили, признав, что сотрудник был неправ. Правда, за картой пришлось ещё раз идти в отделение, но потраченное время клиента - это фигня, его можно не принимать во внимание. Так ведь, ВТБ?

(Кстати, здесь в ответе на претензию мне написали совершеннейший бред: мол, произошло недопонимание, сотрудник предлагал какой-то там дополнительный пакет услуг, Меж тем как сотрудник чётко сказал: плата за выпуск карты. Я не глухая.)

Ну да ладно, на второй раз я наконец получила карту - правда, возникли проблемы при установке приложения, но я наивно посчитала, что приду домой и разберусь. Дома же началась вторая серия прекрасных услуг банка ВТБ - я так и не смогла войти ни в приложение, ни в ВТБ-онлайн: вход оказался заблокирован. Около часа я пыталась объяснить подержке, что происходит, прикладывала скиншоты, в ответ получая искреннее изумление: у вас всё в порядке, ничего не заблокировано. Мне уже показалось, что я схожу с ума. Наконец, уже на втором часу этого духоподъёмного общения меня переключили на девушку, которая наконец сказала что-то определённое. Мол, это у вас в нашей системе карты задвоились (не спрашивайте, я не знаю, как это), теперь нужно прийти в офис, написать заявление и подождать непонятно сколько, пока его рассмотрят и всё поправят.

Финита ля комедия. Естественно, в третий раз я никуда не пойду.