Помогли решить вопрос с неожиданным списанием комиссии за услуги по уведомлению об операциях
Пользуюсь данным банком около года, и все было нормально, но 11 января 2026 в 22:07 неожиданно списали 99 рублей за услугу об уведомлениях по операциям, которые Я не подключал. В тот момент пользовался альфой через интернет приложение для ios. Списание заметил где-то в 23:30 в этот же день, и сразу начал выяснять обстоятельства и оспаривать операцию.
К моему удивлению, уже утром 12 января в 5:27 я заметил, что банк не только отключил мне услугу, но и вернул деньги за операцию в полном объеме, прислав уведомление.
Не знаю, кто так быстро помог - но отдельное спасибо за совет, о том, как посмотреть все свои условия по карте именно в Альфа-онлайн, который пришел 12 января вместе с решением по вопросу.
Поддержка работает и обрабатывает заявки даже в праздники и в ночь после, что большой плюс, такого быстрого решения своего вопроса в такое время я не ждал.
Спасибо за решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...