Не начислили кэшбэк

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. С 01.11.2025 у всех дебетовых карт единые категории кэшбэка. Вы один раз в месяц выбираете категории, и они распространяются на все карты. Карта №*8267 переведена на новую программу лояльности с 01.12.2025, в связи с чем кэшбэк начисляется согласно выбранным категориям. Ежемесячно клиентам, держателям карт, каждое 25-ое число текущего календарного месяца предлагается список категорий для выбора кэшбэка с целью получения бонусных рублей на следующий календарный месяц в личном кабинете. Возможность выбора категорий для держателей карт сохраняется до последнего дня календарного месяца действия кэшбэка. Бонусные рубли начисляются с 01 числа соответствующего месяца действия бонусных рублей, но не ранее даты их выбора в соответствующем месяце. В случае отсутствия выбора категорий клиентом для начисления бонусных рублей в указанный период - бонусные рубли не начисляются. На декабрь категории вами не выбраны, в связи с чем начисление бонусов не произведено. В январе кэшбэк по операциям по карте №*8267 будет начислен согласно выбранным категориям. Банк уведомил всех клиентов о переходе на Новую программу лояльности посредством PUSH, баннером в мобильном приложение, в интернет Банке. Информация об изменениях в Бонусной программе отображалась баннером при входе в мобильное приложение в конце октября и в ноябре. Ознакомится с правилами «Бонусной программы можно в личной кабине в разделе «Бонусы и предложения» и на сайте банка. Ваши замечания относительно отображения информации в мобильном приложении Банка направлены в ответственное подразделение. Мы ценим наших клиентов, поэтому 10.01.2025 на ваш бонусный счет зачислены приятные бонусы в размере 300,00 бонусных рублей. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк