Вернули комиссию в качестве знака лояльности
В начале декабря я оформил Alfa Only. Но не пользовался сервисом, не пригодился. И через месяц, забыв о нём, получил неприятный сюрприз в виду списание ежемесячной платы за обслуживание.
Обнаружив неприятность спустя полтора месяца, 16 января, я сразу отключил пакет услуг. После чего мне было предложено оценить его. На негативных эмоциях я оставил 1 звезду и в комментариях эмоционально описал своё недовольство.
Ответ не заставил себя долго ждать. Спустя всего 2 минуты (!) я получил звонок от сервиса заботы о Клиентах. В рассказ которого специалист Александр, очень вежливый и эмпатичный, внимательно выслушал и записал всю мою обратную связь. На что предложил в рамках лояльности банка к Клиенту оформить Обращение на возврат платы. Сам всё сделал за меня.
И на удивление ещё в процессе диалога сообщил мне, что деньги возвращены и поинтересовался, может ли ещё чем-то мне помочь.
Спасибо Александру! И спасибо банку за проявленную лояльности и быстрое содействие возврату денег за сервис, которым я по сути не пользовался!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...