Быстрый и чёткий ответ на вопрос

12 января 2026 года в 21.33 обратилась в онлайн чат поддержки на сайте Совкомбанка по вопросу об изменении условий оплаты услуг ЖКХ. В декабре 2025 года пришло смс оповещение из банка о том, что с 01.01.26 г. меняются условия, поэтому за разъяснениями обратилась в чат поддержки.

Ко мне подключилась специалист Нина Ф-ва, внимательно отнеслась к моему вопросу и объяснила, что изменения заключаются в том, что с 01.01.2026 г. кэшбэк начисляется лишь за операции, которые совершаются собственными средствами, а не заёмными, т.е. при оплате услуг ЖКХ заёмными средствами кэшбэк не начисляется. К пояснению была дана ссылка, где я нашла подтверждение полученной информации.

Ответ на свой вопрос я получила быстро, чётко и в полном объёме. Благодарю сотрудника оператора Нину за внимательное и вежливое отношение!

Бот Катюша

Подключаю специалиста 🎅

12.01.2026 в 21.33

Контакт-центр

Мы уже ищем специалиста для вас. Возможно, потребуется чуть больше времени, чем обычно. Оставайтесь с нами

12.01.2026 в 21.36

Ф-ва Нина

Здравствуйте, меня зовут Нина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

12.01.2026 в 21.38

Здравствуйте. В декабре м-це пришло смс-сообщение о том, что с 01.01.26 г. меняются условия оплаты коммунальных платежей по карте халва. Подскажите пожалуйста в чём заключаются эти изменения.

12.01.2026 в 21.44

Ф-ва Нина

Ирина Н., благодарю вас за ожидание! С 01.01.2026 - кэшбэк начисляется лишь за операции, которые совершены собственными средствами, а не заемными.

При оплате услуг ЖКХ - заемными средствами, кэшбэк не начисляется: https://hva.im/2p9BhO.

12.01.2026 в 21.51

Мне важно, чтобы ваш вопрос был решен!😊 Подскажите, пожалуйста, вы смогли получить от меня исчерпывающий ответ?

12.01.2026 в 21.51

Да, благодарю за ответ.