Ценят каждого клиента- это приятно!
16.01.2026 г.я переводила деньги своему внуку с кредитной карты в размере 3000 рублей и в приложении не отобразилось, что будет комиссия, по всей видимиости не прогрузилась информация в приложении, так как у меня старый смартфон и списанную комиссию я уже увидела после перевода. В связи с этим 16.01.2026 г. я обратилась в контактный центр Альфа-Банка по телефону по вопосу списания с меня комиссии в размере 327 рублей. Объяснив всю ситуацию специалисту он принял решение составить обращение по данному вопросу с просьбой рассмотреть вопрос о возврате списанной комиссии. Сроки рассмотрения мне озвучили, что будет рассмотрено до 17.01.2026 г. включительно. Но уже 16.01.2026 г. я получила ответ на свое обращение и банк разъяснил, что за перевод кредитных средств взимается комиссия и она была корректно с меня списана, но в рамках лояльночти они вернули мне комиссию обратно на счет. Я очень благодарна такому исходу ситуации и мне приятно было получить такой ответ на мое обращение. Спасибо Альфа-Банку за такой подход к рассмотрению обращений. Скриншоты во вложении к отзыву я прикрепила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...