Мобильный оператор
Хорошее и плохое. Плюсы и минусы. У Совкомбанка в работе с клиентами косяков много, причём скрытых, поэтому приходится обращаться за исправлением ситуаций по разным вопросам часто то в офис, то к консультанту по мобильной связи.
1. Очень тяжёлый робот - оператор!!! Говорит много и ДОЛГО и не по тому вопросу, который задан. Когда ответишь: Нет! - просит переформулировать вопрос, чтобы он смог ответить. После трёх попыток прерывает связь. Если бы я могла сказать по-другому, я бы, наверно, так и сказала сразу! На просьбу соединить с оператором-человеком (в других банках, кстати, это работает) опять отвечает отказом и предлагает свои услуги с предположениями, что мне, возможно, нужно "вот ЭТО"... И начинает долго рассказывать "про ЭТО". Кладу трубку, перезваниваю... Это большой минус. Улучшите данный сервис, пожалуйста!
2. Плюсы - это хорошие, грамотные, вежливые сотрудники (когда до них доберёшься, конечно!), которые оперативно отвечают на вопросы, продуктивно и быстро решают задачи! И как-то сглаживают негативное общение с роботом. Спасибо им за это! Особую благодарность хочется выразить Евгении №7****7, с которой Судьба свела нас дважды (почему я и узнала её номер). Она реально помогла мне онлайн разобраться в приложении (а для нас, пенсионеров, это большая проблема!), как воспользоваться баллами и применять промокоды, отключить ненужные опции, рассказала о преимуществах программы "Всё и везде". Ещё раз большое СПАСИБО!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...