Никто ничего не знает
16.01.2025 обратился в офис банка в Самаре что бы мне предоставили информацию по страхованию ипотеки, а именно что должно быть отражено в полисе, что именно страховать и тд и тп, потому как ранее я с этим не сталкивался. В офисе банка сотрудник похлопала глазами и сказала, что она мол такого ничего не знает и нужно всю инфу искать на сайте, ок, посмотрю.
Далее 17.01.2025, перерыв сайт (который через раз отваливался) и не найдя нужной информации обратился в чат с теми же вопросами и начинается цирк. На любой, самый простой вопрос мне просто кидают шаблоны ответов или ссылки, меняют операторов и все это сопровождается ожидаем по 20 минут. Хорошо, думаю я, упроситим задачу сотрудникам. Оформил полис (но не оплатил его) и перед оплатой отправил готовый полис со всеми данными в чат, что бы его посмотрели и ответили на простой вопрос: подходит ли такой полис или нет, если нет, то что именно не так. Мне больше ничего не было нужно. НО! После очередного ожидания мне сообщили, что сотрудники в чате не могут проверить/посмотреть полис и составили обращение, которое будет рассматриваться в течении 7 дней. Замечательно... Звоню в кц, что бы объяснить уже словами, что я от них хочу, там сотрудник вообще начинает меня футболить в страховую, потом говорит что бы куда-то там отправил образец полиса, но возникает вопрос: "а зачем?" если я уже вам его в чат отправил? у вас одно поздразделение не дружит с другим? в чем проблема просто проверить и сказать оно это или не оно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...
Ипотечная сделка
12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на...