Помогли разобраться с условиями моего рефинансирования
17 января 2026 года в 16:44 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу соблюдения условий договоренности моих выплат банку и понимания что я выплачиваю. В личном кабинете я увидела, что изменился лимит обязательных трат по карте Халва с 10 000 руб. до 20 000 руб., что вызвало у меня волнение по этому поводу, хотя изначально по моему договору рефинансирования условие было - 10000 руб. трат в месяц. Я обратилась в чат мобильного приложения. Мне ответила Ксения Б-ва (старшего специалиста по клиентскому сервису). Она доступным языком объяснила, что я до 07.10.2026 года выплачиваю банку суммы ежемесячно согласно договора рефинансирования на карту Халва. И что до конца срока моего договора условия остаются прежними 5 операций на общую сумму 10 000 руб. Дальше я уточнила на сколько это точно и официально, и как избежать штрафа, так как в личном кабинете отражается друга (большая) сумма. Она ответила, что настройки банка настроены так, что я не получу штрафа. Ксения Б-ва ответила, что это официально и скриншот нашей переписки - я могу сохранить, что будет подверждением , что я ничего не нарушаю по договору (для моего спокойствия), даже если настройки личного кабинета изменились в сумме трат по карте Халва. Я успокоилась, мой вопрос решился благополучно, я довольна. Выражаю благодарность за профессионализм и лояльность банка к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...