Заблокировали попытки перевода по СБП

Вчера 16.01.2025 в Адлерском районе Сочи возникли проблемы с биллингом. Причиной стала крупная авария на подстанции Южная, и возникшая в итоге перегрузка мобильной сети. Но в тот момент, когда мне нужно было сделать перевод по СБП в другой банк, чтобы набрать нужную сумму для одной срочной и очень нужной мне оплаты я естественно об этом не знала, поэтому просто вводила данные СБП в мобильном банке и ждала СМС. СМС либо не приходили, либо сыпались сразу пачками, хоть я и выдерживала положенный срок, попытки перевода не увенчивались успехом, о том что это проблема сети я не могла и не должна была догадываться.

Я позвонила по 900, девушка сделала верное предположение о причинах ситуации и порекомендовала мне сделать паузу до прекращения форс мажорных обстоятельств. Что я и сделала.

Каково же было моё удивление, когда спустя время я не смогла запросить СМС для перевода с формулировкой "Вы выбирали другие банки слишком много раз. Попробуйте по номеру карты, или повторите попытку завтра".

По номеру карты перевод стоит 30 рублей. И я ничего не перевела, ни одной копейки, какого грефа я получила бан на переводы только за неудачные попытки?!

Я вновь позвонила 900. Девушка проверила, сказала никаких блокировок нет, честно проделала со мной все шаги по переводу и никак не смогла прокомментировать сложившуюся ситуацию, посоветовав попробовать совершить перевод снова в нули.

Сегодня уже следующий день, ограничение на попытки(!) перевода продолжает действовать, новый заонок в службу поддержки ничего мне не дал, кроме составленного обращения, которое рассмотрят в срок две недели. Нужная мне срочная оплата по вине Сбера продолжает висеть.

Как я вычитала в отзывах здесь, ограничение может действовать 24 часа. А может и больше...

1. Почему операторы об этом не знают? Почему не могут даже примерно прокомментировать ситуацию?

2. Где, в каких условиях использования прописаны ограничения на попытки(!) - не суммы, не состоявшиеся переводы, а на попытки?

3. Почему ситуацию невозможно оперативно решить по согласованию с клиентом? Вы банк или не банк? Это деньги чьи? Мои? Или ваши? Последние вопросы риторические, и вы себе на них похоже давно ответили.

4. Тут сплошной форс мажор, то с тем, то с этим? Почему банк абсолютно к этому не готов?

5. Сотовая компания мне скомпенсировала неустойку. Вы собираетесь?

И кто мне в конце концов скажет, что это за ограничение и каковы ваши ( не мои, а ваши) действия по его преодолению. Хочу чтобы это было указано при пользовании банком и мне пожалуйста дайте официальный ответ. А лучше сделайте что-то с этим бардаком. Время динамичное, знаете ли. Не хочется чтобы вы мои деньги регулярно присваивали и играли со мной в эти напёрстки.