Помощь сотрудника по вопросом на счёт акции
26 декабря в 11:24 я обратилась в онлайн чат альфа банка с вопросом о том, правильно ли я выполнила условия Альфа пятницы , так как я участвовала в акции 19-го декабря от Вкусно и точка , попросила посмотреть начислят ли 100% кэшбэк за покупку от 19 -го числа , так как в приложении у меня сразу не отобразилось , что ожидается 100% кэшбэк вернется, отобразилось как 1 % вернется . Собственно из -за этого и решила уточнить в онлайн чате . Сразу же мне ответила в чате сотрудник Анастасия, (в скрине все видно) сказала, что проверит информацию и вернутся в чат . И в скором времени она вернулась ответом , но этот ответ был не кэшбэк от Вкусно и точка , а от Кари магазина. Далее я уточнила что имею ввиду именно кэшбэк от Вкусно и точка . Анастасия очень вежливо извинилась и следом дала развернутый ответ на мой вопрос . Анастасия объяснила,что по данной акции расчет проходит не сразу , а до 10го числа следующего месяца , и сейчас мне рассчитали как кэшбэк за категорию «прочие» и 10.01 категория поменяется .Таким образом она очень понятно объяснила и полностью мои все сомнения развеяла. И сейчас я пишу отзыв уже 17 января и действительно как и сказала 26 декабря Анастасия мне вернули 100% кэшбэк 10 января за участие в акции Вкусно и точка . Спасибо огромное Анастасии , что разъяснила мне этот момент , и я спокойно дождалась кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...