Начисление кешбэка
Я совершил покупку в Яндекс лавке, оплатив ее дебетовой Альфа картой, так как в разделе банка: "кешбэк от партнеров" была акция от Яндекс лавки на первую покупку в январе 2026 года, кешбэк 30%. Очень выгодное предложение, даже с учетом ограничения по лимиту кешбэка в 500 рублей.
После совершения покупки в истории операций по карте я обнаружил, что мне за эту покупку будет начислен всего 1% (сумма кешбэка отображается рядом с покупкой), вместо 30% как заявлено в условиях акции. Тогда я решил обратиться в чат поддержки банка для выяснения причин неверного отображения кешбэка.
Оператор Софья очень оперативно все проверила и сообщила мне, что моя покупка подпадает под данную акцию партнера и следует просто дождаться непосредственной выплаты кешбэка по итогам месяца.... и в случае, если повышенный кешбэк не начислят, повторно обратиться в поддержку. Приятным бонусом от оператора в качестве извинения за данную ситуацию был подарок: 300 рублей кешбэка на следующую покупку в одной из популярных категорий на сумму от 300 рублей... то есть по сути мне подарили 300 рублей, что очень приятно.
Такие ситуации заставляют действительно думать, что являешься ценным клиентом Альфа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...