Некорректно начислены обещанные баллы

Я увидела рекламу, что при оформлении дебетовой карты ПСБ банка для новых клиентов будет 25% кешбэка на все покупки. Я подала заявку на получение карты 10 октября 2025г. Карту выпускали долго и сотрудник привез мне карту только 21 октября 2025г, договор я подписала 21 октября 2025г (скрин договора я прикрепила). На последний странице договора в самом конце указана дата подписания договора. Карта активировалась сутки, поэтому пользоваться я ей смогла только с 22 октября 2025г. В течение 30 дней должно быть начисление кешбэка 25 %на все покупки. Но кешбэка мне не доначислили. Я обратилась в чат банка и оператор Вера 15.12.25г в 09:11 составила запрос. Но ответа я не получила .Я обратилась в чат банка 23 декабря 2025г с просьбой, чтобы сотрудник проверила всё начисление. Мне ответила оператор Аделина 23.12.25г в 23:47 и сообщила, что баллы действительно были начислены некорректно и составила повторный запрос в профильное подразделение. Но ответа и доначисление баллов я не получила. Я опять обратилась в чат банка и спросила, почему мне недоначислены баллы. Мне ответила оператор Светлана 16.12.25г в 11:35 и написала, что баллы начислены за покупки на суммы 495руб, 221.51руб, 405.65руб, 401.руб , 119.руб , 336.93руб. Но покупок у меня было больше.Я опять обратилась в чат банка и 05.01.25г в 08:22 оператор Елена зафиксировала претензию. Ответ я также не получила. Я повторно обратилась в чат банка и 17.01.2026г в 15:32 мне ответила оператор Александра и написала, что нет ранее заведенной претензии, хотя я несколько раз обращалась (скрины переписок со всеми операторами прикрепила). Я ей сообщила, что буду оформлять жалобу, на что она мне пожелала успехов и сказала, чтобы я писала в любое удобное время. Что это за такое отношение к клиенту банка? Почему мне не доначисляют баллы? 30 дней со дня получения карты мне должны начислены баллы 25% на все покупки. Карта стала активна 22 октября 2025г. У меня были сделаны покупки 06.11 на сумму 211.77, 08.11 на сумму 106, 09.11 на сумму 173.55, 10.11 на сумму 300.53 и 287.95, 12.11 на сумму 100.17, 14.11 на сумму 400.23, 17.11 на сумму 224.26, 21.11 на сумму 115. На эти покупки баллы не начислены. Это покупки в продуктовых магазинах, совершенные картой. Почему банк некорректно начислил баллы и почему мне их недоначисляют. Почему сотрудники позволяют себе так общаться с клиентами и почему нет ответов на претензии. Очень неприятно от таких действий банка, наверное ч больше не буду пользоваться услугами банка и просто закрою карту. Почему такой обман происходит, обещали 25%кешбэка на покупки в течении 30 дней со дня получения карты, а в итоге не учли половину покупок(все скрины переписок с операторами, все покупки, на которые недоначислены баллы, договор с датой получения карты я прикрепила) Прошу разобраться с случившейся ситуации и дать мне ответ