Моё почтение Совкомбанку за лояльное отношение к клиенту

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка (по которой доступно снятие кредитных средств без комиссий с льготным период) и карта Халва (по которой предсмотрено списание комиссий за факт снятия наличных 399 рублей), так вот, ситуция была 17.01.2026 г. я торопился и мне нужно было снять с карты 15000 рублей и зашел я значи в отделение Альфа-Банка, чтобы снять наличиные с карты и по случайности воткнул карту Халва, вместо Альфа-Банка и снял деньги с карты в размере 15000 рублей и банкомат мне их выдал без проблем когда я взял наличные и банкомат вернул мне карту, я только в этот момент обратил внимание, что карта Халва и меня сразу пронзила мысль, что будет комиссия, но ушел бегом, так как торопился, подумал, что разберусь вечером. Так вот дело моё завершлилось отлично, купил моноблок (на это собственно говоря и снимал деньги). А вот вечером уже сел разбираться и дейстительно увидел, что в приложении ДБО Халва-Совкомбанк в истори операции кроме снятия наличных еще и комиссия 399 рублей, ну как бы вина моя и тут как бы сам виноват. Но решил попробовать обратится в чат приложения Халва-Совкомбанк с просьбой войти в положение и объяснил ситуацию, что вот по запарке так получилось, что перепутал карты и вот такая ситуация. Специалист К. Б-ва согласилась со мной, что чисто по-человечки меня понимает, что всё бывает, и разъяснила тарифы за снятие наличных, а также объяснила, что чисто технически комиссию не отменить так как она списана корректно, но предложила как вариант начислить 400 баллов кэшбэка, которые покроют комиссию, так как понимает, что ситуация немного абсурдная. В итоге баллы начислили, и я очень рад, что Совкомбанк и специалист К. Б-ва вникли в мою ситуацию и компенсировали списанную комиссию. Я убедился, что у Совкомбанка клиент всегда на первом месте и человеское отношение всегда не на последнем месте. Спасибо Совкомбанк! Скришоты переписки приложил к отзыву.