Мой провал с акцией 100% кэшбека от Яндекс Банка

Давно пользуюсь пластиковой картой Яндекс Банка и их мобильным приложением Яндекс Пэй. Оформлял рассрочки, сплиты — в основном привлекала небольшая скидка на сервисы Яндекса. Всё шло гладко, пока не наткнулся на их "супер-акцию".

О предложении и об акции узнал через МП Яндекс Пэй: "100% кешбэка по карте пэй. Получайте баллы плюса за любые покупки на кассе 29 декабря с 20:25 до 20:30 мск. Дождитесь 29 декабря и в 20:25 будьте с покупками на кассе - кешбэк заних начислим уже 31 декабря. Платите на кассе картой Пэй стикером или телефоном по QR и с BFC". Достаточно простые условия.

Заранее пополнил карту, собрал покупки в Spar на кассе самообслуживания. Отсканировал всё — и... оплата не проходит! Деньги на счёте есть, но ни NFC, ни QR не срабатывают. Условия акции выполнены на 100%, а кэшбэка — ноль.

Пытаюсь разрешить ситуацию. В приложении — "сообщение не отправлено, нажмите, чтобы попробовать снова". Звонок на круглосуточный 8-800? Не подключается. Чтобы оплатить покупки, перевёл деньги на другую карту — и тут сюрприз: средств нет! В МП висит операция в 20:32 "в обработке". Персонал магазина подсказал, что так как оплата не прошла, средства должны вернуться. Связаться с поддержкой нереально, так что написал письмо на support@bank.yandex.ru. Ответили... на следующий день: "Ждите".

30/12 в канале Яндекс Пэй поообещали начислить 2000 через баннер в МП. Стабильность - баллы не начислили, баннер не появился. Спросил техническую поддержку 31/12 и 01/01 - оба обращения "готовлю ответ, скоро вернусь".

Мое мнение - Яндекс для клиентов - это никакой ответственности, прозрачности или управления рисками. Это рулетка - можете выиграть, но шансы невелики.