Нарушение ФЗ-72 "Закона о рекламе" и ФЗ -152 "Закона о персональных данных"

19.01.2026 16:07
741
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 декабря 2024 г. мной был оформлен автокредит в ПАО «Росбанк». В результате того, что подписание документов происходило электронно, некий сотрудник ПАО «Росбанк» обманным путем получил якобы мое согласие на обработку персональных данных в части распространения рекламы и передачи моих персональных данных третьим лицам. После реорганизации и передачи моего кредита в ПАО «Т-банк» мной письменно оформлен отказ об обработки персональных данных для рекламной рассылки, передачи третьим лицам и прочих маркетинговых акций. Обработка моих персональных данных может быть использована для конкретных банковских операций. Обработка персональных данных должна ограничиваться исключительно достижением конкретных, заранее определенных и законных задач в рамках моих банковских продуктов. Оформлено ценным письмом с описью вложения на 6-ти листах 07.03.2025 (18869298048120) на адрес Т-банка 127287 г. Москва Хуторская 2-я д. 38 а зд. 26. Вручено 12.03.2025. Могу предположить, что какое-то время Т-банк осознавал, что мое требование законное и нарушение наказуемо. Тем не менее, 12.12.2025 в чате Т-банка в личной переписке появляется незаконное, противоправное навязывание мне участия в акциях Т-банка. Далее 18.01.2026 в чате некие «ростислав\виктория» начинают активно задавать мне крайне неуместные вопросы конфиденциального порядка о моей финансовой деятельности и снова навязывать мне свои услуги. Я так понимаю, что эти «ростислав\виктория» и, возможно, прочие просматривают мои операции по счетам, имеют доступ к конфиденциальной информации и, нарушая федеральные нормативные акты РФ : ФЗ-72 «Закон о рекламе», ФЗ-152 «Закон о персональных данных», занимаются сбором, анализом конфиденциальной информации о личных финансовых операциях, совершают противоправные деяния. Все документы предоставлены администрации Банки. ру. 

Направлены обращения в контрольно-надзорные органы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T12:17:23+03:00
26.01.2026 Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
user-86359555476
2026-01-23T18:15:36+03:00
19/01/2026 представитель Т-банка дает ответ на banki.ru, утверждая, что (цитирю ): "отключили вам маркетинговые предложения". Тем не менее 21.01.2026 в 15:19 на мою личную почту поступает предложение рекламного характера с предложением подключить некую услугу. Скрины направлены администрации banki.ru. Прошу пересмотреть оценку отзыва.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-19T16:49:44+03:00
Здравствуйте. Мы обрабатываем персональные данные для предоставления вам продуктов и сервисов на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152 "О персональных данных". Условия банковского обслуживания не нарушают не нарушают норм законодательства РФ. Отозвать персональные данные можно, если все счета по вашим договорам закрыты. Согласие — это только одно из оснований обработки персональных данных, предусмотренных ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных". Закон допускает обработку персональных данных и без получения основания, если она необходима, например: - для выполнения наших обязанностей, предусмотренных законодательством; - для исполнения договора c вами. Юридических консультаций мы не даем, поэтому дать дополнительные разъяснения по нормам законодательства не готовы. Сотрудники, консультировавшие вас в чате, не владеют личной информацией о вас. Они лишь задали вам вопрос о наличии у вас бизнеса, чтобы понять, насколько вам может быть интересно предложение по открытию РКО. Предлагая продукты, услуги и опции, мы хотим своевременно оповещать вас о всех возможностях. Это может касаться как вопросов безопасности, так и способов экономии, заработка и прочее. Согласны, что не всегда это может быть уместным, поэтому отключили вам маркетинговые предложения. Консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка