Бесконечный блок ДБО

Это конечно полный трэш и не ожидал от "второго банка в стране" такого, но обо всем по порядку:

Пару месяцев назад переоформила sim-карту с супруга на себя, т.к. это стали требовать сервисы, в т.ч. Госуслуги и с неделю назад пришло сообщение от ВТБ, что доступ с ДБО приостановлен и карты заблокированы. На ГЛ по номеру 1000 сказали, что это связано с тем, что им поступила информация о смене привязанного номера и направили в отделение для подтверждения личности. Это якобы для борьбы с мошенниками, которые подменяют номера. Ну, ОК, наверное, правильно, хотя ни один другой банк, в котором есть карты и ДБО, такого условия не выставил.

На следующий день сходила в ближайшее отделении (как обслуживали – это отдельный рассказ, но вкратце – долго и непонятно чего ждешь, просто сидишь и ждешь), с паспортом и разблокировали доступ в ДБО, но пока дошла до дома кредитную карту вновь заблокировали и не смогла рассчитаться в магазине. Начинаю понемногу закипать и на следующий день иду опять в это отделение и снова больше часа «бдения» карту разблокируют. 

На следующий день замечаю, что кредитная карта, которой я регулярно раньше расплачивалась, «слетела» из Мир-пей и пытаюсь прикрепить ее обратно и, что… правильно – получаю вновь полный блок на ДБО! Бл…лин, да как так? Сегодня пятница и отделение уж не работает. Ну ладно, есть другие карты. 

Сегодня (19.01.2026) в понедельник, вновь иду в уже «родное» отделение ВТБ, встречают как родную и на родственных же правах держат в предбаннике еще 1,5 часа. Куча переговоров, созвонов с какими то службами и специалистами и о, чудо – доступ разблокируется. Иду в магазин за «обмыть» сей счастливый момент, удачно расплачиваюсь. Дохожу до дома, начинаю привязывать карту к Мир-пей и… угадайте, что дальше, да, да – полный блок на ДБО. 

Я еще не в одном банке не испытывала такое издевательское отношение к клиентам, у которых и КИ чистая, и ни одного даже намека на «нетипичные» операции, и в банке регулярно открывались депозиты и НС, а тут на тебе!

Вообщем порядочных слов уже не осталось, поэтому решила написать в народный рейтинг – пусть народ знает своих «героев»!