АТБ, ну почему так грустно? Слабый сервис по ПРЕМ продукту и невозможность закрыть карту в приложении

Здравствуй, АТБ!
Учитывая что прошлые мои слова были прогнорированы и учитывая сегодняшнуюю ситуацию - лови кол!

1. Премиальное обслуживание Статус Light.
Не позднее чем сегодня, а именно 19 января 2025 года я вновь обратился в отделение г. Тюмени чтобы забрать именную Премиальную карту - Mir Supreme *0981.
По прибытию в отделение сегодня... меня не стали томить и менеджер первого окна увидев меня сразу перенаправила в кассу где меня приняла кассир Анастасия.
И тут возникли... приколы. :) Предоставив кассиру паспорт и сказав что пришёл за картой услышал - "вид на жительство где?". ))))
Ни "здравствуйте", ни "доброго вечера" - а сразу притензия-тире-наезд что я не дал ВНЖ. )) И это на кассе, на этапе получения карты! Заявление на выпуск подписано в приложении - в момент оформления карты. Логичный вопрос, а зачем же КАССИРУ ВНЖ, когда её задача просто выдать карту по документу удостоверяющему личность?! В том же Сбере, Райффе, БКС (на минуточку, в БКС тоже карту выдают на кассе) - у меня уже несколько лет не просят доп документы ПРИ ПОЛУЧЕНИИ уже заказанной и доставленной карты! Т.е. тут кассир Анастасия просто решила устроить показательное - "разрешите докопаться". На разумный вопрос - "а зачем вам ВНЖ?", я услышал - "по инструкции для проверки права на пребывание". Следом был вопрос - "по какой инструкции?", на что Анастасия ничего не отвечала, потому что инструкции никакой нет, а затем выдала стендап номер, что ВНЖ ей нужен по 115-ФЗ. ))) Ага-да, получение карты на кассе с проверкой на финансирование терроризма или ещё чего? Продолжаем разбирать безграмотность Анастасии которая заявила что ВНЖ ей нужен для проверки права на пребывание. Тут я её поправил и сказал что я не "пребываю", а "проживаю" исходя из сложившегося миграционного законодательства по состоянию на январь 2026 года. Всего существует три законодательно оформленных миграционных статуса:
- временное пребывание (мигационная карта + миграционный учёт) / не резидент
- временное проживание (РВП, РВПО) / не резидент
- постоянно проживание (ВНЖ)/ резидент Кассир Анастасия прекрасно знала что у меня ВНЖ, ведь я получал у неё карту в пятницу, всего два дня назад, но.... Самое забавное, что она потом сказала вновь "и всё таки пребывание".
Как можно ЛЯПНУТЬ такое, когда у тебя перед глазами ВНЖ, который ты запросила, на первой странице которого написано чёрным по белому "Вид на жительство - документ выданный иностранному гражданину или лицу без гражданства в подтверждение их права на постоянное ПРОЖИВАНИЕ в Российской Федерации...". Вывод по первому пункту. Абсолютная безграмотность сотрудника кассы банка АТБ в вопросах - миграционного законодательства, а также отсутсвие какого-либо обучения, со стороны банка. Хотя банки относятся к критической инфраструктуре и тут кабы таких вещей быть не должно...
Моих предков в 30-е годы прошлого века репрессировали по национальному признаку и в XXI веке меня репрессируют по гражданству... Забавно, АТБ! 2. Отсутсвие сервиса и цифровизации.
Лишний раз не буду напоминать что в моей фамилии из 4 букв банк АТБ допустил ДВЕ ошибки... но тут не об этом.
АТБ, объясните мне, почему заказав ПРЕМИАЛЬНУЮ карту - я получаю просто кусок пластика?! Почему нельзя упаковать ПРЕМИАЛЬНУЮ карту хотя бы в какой нибудь welcome-pack конверт?! Окей, у вас нет металла, но ведь можно просто сделать конверт! Почему я НЕ могу закрыть карту в приложении?! В приложении банка АТБ в настройках карты есть кнопка "закрыть карту и счёт", но при нажатии на неё я получаю "технические неполадки, Это временно. Скоро все наладим"
Наладите когда, через 100 лет? 🤡