МТС Банк удерживает мои деньги более 2 месяцев и не даёт к ним доступ
03.11.2025 я открыла счёт в ПАО «МТС Банк» на своё имя. В этот же день мной были перечислены денежные средства в размере 10 000 ₽ по Системе быстрых платежей из Банка ВТБ в ПАО «МТС Банк». Перевод выполнен успешно, деньги зачислены, что подтверждается историей операций и тем, что сумма отображается в приложении МТС. На текущий момент банк:
– не предоставляет мне доступ к счёту;
– не позволяет перевести или снять денежные средства;
– удерживает мои деньги уже более 2 месяцев.
В поддержке МТС Банка мне сообщили, что у меня якобы существует две анкеты клиента и имеются «технические проблемы». По этой причине банк отказывается предоставить доступ к моим средствам. Я подавала заявление на объединение анкет, однако вопрос до настоящего времени так и не решён. Также мне поступило СМС от МТС Банка о том, что обращение клиента от 18.12.2025 не исполнено. Считаю недопустимым, что банк удерживает мои денежные средства по причинам, связанным исключительно с его внутренними ошибками и сбоями идентификации.мВ настоящее время мной направлена официальная претензия в ПАО «МТС Банк» с требованием вернуть мои денежные средства. В случае дальнейшего бездействия банка я буду вынуждена обратиться в Банк России и иные надзорные органы. Прошу представителей ПАО «МТС Банк» в публичном порядке пояснить:
на каком основании удерживаются мои денежные средства и в какие сроки мне будет предоставлен доступ к ним либо осуществлён их возврат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...