Поддержка неоднократно не может подкрепить документами свои слова

19.01.2026 17:38
422
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Спрашивал в чате приложения, звонил в контакт-центр, задавал тут вопрос. Нигде не могут предоставить корректный вопрос.

Почему подарочная категория кешбэка *на всё 15%* приоритетнее других подарочных категорий? Например *супермаркеты 20%* и *самокат 30%*?

Предоставьте регламентирующий это документ с указанием конкретного пункта.

Ведь если брать обычные категории, то там *на всё* работает, когда отсутствует повышенная категория по рассматриваемой покупке.

Неужели у подарочных другая система и другой регламент?

В случае не предоставления запрошенных мною документов прошу признать вашу несостоятельность как банковской организации и перещитать кешбэк мне и моим родственникам (или им собственные отзывы составлять?).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T09:30:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-28T13:27:01+03:00
Здравствуйте!​ Видим, что в январе вы выбрали следующие категории: 10% Аптеки, 8% Кафе и рестораны, 12% Магазины напитков, 20% Развлечения, 30% Оплата связи МТС. МСС код супермаркетов 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499. Таких операций у вас не видим. Описали это в правилах лояльности: https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.pdf Мы можем вводить подарочные категории. Они всегда в приоритете. За категорию "Самокат" в подарок за покупку от 9 января мы пересчитаем кешбэк по 30%. Пожалуйста, ожидайте зачисления дополнительных баллов. Дополнительно дарим в подарок 200 рублей кешбэка​. Пожалуйста, проверьте и напишите в комментариях, поступил ли вам кешбэк.
Herzfrequenz
2026-03-05T11:31:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.32%
решено проблем
3 035
отзыва
2 984
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы... Читать полностью

08.09.2026

Хороший представитель Дмитрий

Оценка 5

Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий... Читать полностью

08.09.2026

Выгодные тарифы

Оценка 5

Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка