Не могу вернуть свои денежные средства с соц. счета
19.01.2026 до сих пор не решен мой вопрос по поводу ошибочного перевода дс на соц. карту от 30.11.2025. Практически 2 месяца! Раз 10 ходила в отделение, каждый раз заполняю заявление на перевод, поддержка Банка отклоняет запросы, либо просит обратиться в банк, в банке не помогают. Ранее звонила на горячую линию банка, придя в отделение по адресу: г. Москва, ул. Декабристов 20к2, говорят, что на горячей линии работают сотрудники, которые ничего не знают и заполнить заявление по форме нельзя, получить денежные средства из кассы нельзя. Складывается ощущение о некомпетентности сотрудников отделения. 14.01.2026 было написано новое заявление в отделении банка по адресу :г. Москва, ул. Декабристов д. 20к.2 ,на перевод дс с соц. Карты на мастер-счет, ранее мой запрос в лк был переведен в приоритетный статус. 15.01.2026 пришло в личном кабинете сообщение о том, что мне надо обратиться в отделение, т.к сотрудница, которая занималась решением моего моим вопроса ушла на выходные, звонила на горячую линию для уточнения, для чего мне необходимо обратиться еще раз в отделение банка, мне никто не дал ответ, в чате также не ответили, телефона филиала не дали.
Прошу в приоритетном порядке, не дожидаясь закрытия соц. карты ( обозначили 35 дней первоначально, сейчас обозначают 45 дней), перевести денежные средства , иначе буду обращаться в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...