Помогли

19.01.2026 20:19
282
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У всех у нас когда то бывает 115фз и я спрашивал у банка что будет если будет 115фз потому что я питупишник и первое что меня поразило это время ответа от оператора очень быстро помогли на каждый вопрос причем ответили моментально быстро будто у них там 1000 человек работает и на сколько я знаю не у всех банков так сотрудники работают рассказали что надо делать при блокировке карты Также помогли когда карту заказывал не посмотрел что у меня за уведомления платные в итоге я написал в чат с сотрудником они быстро все решили минус на балансе убрали и вернули деньги обратно на карту какие молодцы! Оттенку ставлю 5 с плюсом также прикладываю скриншоты первого и второго вопроса 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T12:01:20+03:00
«Также помогли когда карту заказывал не посмотрел что у меня за уведомления платные в итоге я написал в чат с сотрудником они быстро все решили минус на балансе убрали и вернули деньги обратно на карту», — укажите, пожалуйста, дату обращения. 28.01.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
user-687923495974
2026-01-23T12:26:15+03:00
19.01.2026г
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-22T10:58:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка