19.01.2026г. так и не смог в приложении выпустить рекомендованную ранее виртуальную карту

19.01.2026г.так и не смог в приложении выпустить рекомендованную ранее виртуальную карту, впридачу обнаружил, что смс по бонусу упоминает некий промокод, который надо вводить, чем ранее как будто не занимался. Соответственно - написал в чат приложения "Здравствуйте. 1) Вопрос в продолжение предыдущей консультации: Пытаюсь в приложении выпустить виртуальную карту вместо перевыпуска предположительно потерянной карты постоянно появляется одно и то же сообщение об проблемах соединения с банком. Переключался меж СИМ-картами мегафон и МТС, пробовал через Вай-фай - не меняется ничего. Эффект сохраняется несколько часов (около полуночи пытался первый раз, пару минут назад - последний). Выпуск виртуальной карты в Москве теперь не доступен? 2) Доп. вопрос по отзыву, написанному на банки.ру по Вашей ссылке: в смс мне пишут про какой-то промо-код. 500р. не автоматически зачисляются в бонусы?"
+
" Уточнение по второму вопросу:
Нашёл упомянутый раздел в приложении.
а) у меня столько просроченных не использованных бонусов
0_о
б) применить бонус не удаётся, так как нет доступных покупок (см. прил. скрин)"
Выяснилось (благодаря оператору Ю-ву Никите), что
- сбой связи может иметь место и надёжнее просто заглянуть после работы в отделение банка (перепроверили режим работы);
- бонусы оказывается надо было активировать, об чём мне и напоминали в смс, увы, прозевал не мало. Интересны эффекты:
- если начинать общение с братом со скриншота и не малого текста (не выбирая предложенные пункты), то оператора подключат быстрее;
- если долго молчать в чате (отвлекали, переключался меж приложениями да -чуть подписала связь), то оператор отключается, но по возвращении появляется пункт про возможность продолжения обсуждения предыдущего вопроса, позволяющий вновь подключиться к тому же оператору, который уже вник в Вашу ситуацию. СпасиБо. P. S. Иллюстрации тут приложить не всегда корректно получается, потому - прил. ссылку на скрины в гуглФото