Нечестные действия сотрудников Сбера

19.01.2026 21:52
1131
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.01.26 обратился в отделение Сбербанка ул. Лескова д.30 с просьбой Перевыпуск дебетовой карты. К-на Татьяна вежливо общалась и настойчиво навязывала мне кредитную карту с лимитом 250тр, на что я ей раз 20 ответил что мне это не интересно и никакие кредитные карты мне не нужны. Никакие документы мне не давали (ни читать, ни подписывать). Мой телефон лежал на столе и она сама(над каждым столом висит камера видеонаблюдения)вводила коды из ПУШуведомлений(я слаб в этой теме) и думал что это нужно для перевыпуска дебетовой карты, полностью доверился сотруднику банка, так как она является официальным лицом. На следующий день обнаружил что в мобильном приложении Сбера у меня появилась КРЕДИТНАЯ карта. После выходных придя в отделение 19.01.26 и объяснив причину, сказав что Я не хочу скандала- просто аннулируйте эту карту. Наверное единственный адекватный сотрудник(к большому сожалению не запомнил как ее зовут)в этом отделении распечатала заявление и уже было отдала мне, но тут вмешалась администратор или управляющяя этим отделением и начала мне доказывать в повышенном тоне и с большим недовольством на лице, что я финансово не грамотный человек и не радуюсь тому что Сбербанк расщедрился и одобрил мне кредитную карту с лимитом 250тр и что такого случая может вообще больше не представится. В общем пыталась повернуть ситуацию так что я сам во всем виноват. Также я позвонил на горячую линию 900 и оставил им свои комментарии по этому вопросу (все разговоры записываться)что сотрудник без моего ведома открыла кредитную карту на мое имя(это обманные действия). 

Я являюсь не только держателем дебетовой карты, но также у меня есть страховка ОСАГО СберСтрахование, и мобильная связь Сбермобайл - с нетерпением жду когда кончится ОСАГО, деньги на карте и потом заблокирую сим карту.

Итог: из-за таких пакостей СберБанк потерял сегодня своего клиента!

Сбербанк
Сбербанк
2026-01-21T17:26:06+03:00
Здравствуйте! В работе сотрудника нашла ошибки. Очень сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Информацию по вашей ситуации передала руководству. Детали проверки мы не разглашаем. В случае выявления нарушений сотрудники привлекаются к ответственности в соответствии с внутренними правилами банка. Извините за произошедшее. Кредитная карта будет закрыта. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка