Навязали непонятно что

19.01.2026 22:23
889
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла в банк с одной, совершенно простой целью — открыть обычный вклад или накопительный счет. И что я получила? Полный кошмар и ощущение, что меня нагло обманули! Сотрудница начала вешать мне лапшу на уши, рассказывая какие-то сложные и запутанные истории о брокерских и инвестиционных счетах. Под её давлением и через психологические манипуляции я оказалась подписана на брокерский счет и инвестиционный счет, хотя изначально я даже не собиралась этим заниматься. Всё это подавалось как «обязательно для вашего финансового благополучия», при этом никто толком не объяснил условия или риски. На этом безобразие не закончилось: она ещё оформила на меня страховку жизни и подключила премиум-подписку, о которых я ничего не просила и о которых мне не объяснили условия. Я чувствую себя обманутой и введённой в заблуждение, так как пришла за простым банковским ВКЛАДОМ, а ушла с кучей навязанных услуг, которые мне совершенно не нужны. Это не просто ошибка — это чистый обман под прикрытием «квалифицированного консультирования». Считаю такое поведение категорически неприемлемым для любого банка! Я испытываю откровенное возмущение, потому что пришла с обычной, простой просьбой, а оказалась обманутой. То, что сотрудники навязывают продукты и услуги без согласия клиента, — это циничное нарушение профессиональной этики.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T12:52:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-16T12:47:24+03:00
Добрый день! Не смогли связаться с вами по телефону для предоставления ответа. Договор страхования расторгнут, сумму вернули на счет. Что касается премиального пакета услуг, это набор продуктов и услуг банка, который разработан для премиальных клиентов, заключивших договор на обслуживание. Отключить его можете в СберБанк Онлайн или офисе банка с паспортом. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Сотрудник, нарушивший стандарты обслуживания при проведении консультации, привлечён к дисциплинарной ответственности, а соответствующая информация передана руководителю. Простите Получить подробный официальный ответ вы можете в СберБанк Онлайн, раздел "Мои обращения", или в любом офисе с паспортом и номером 260120-7000-004723 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка