Компенсация за неудачу в акции «100% кэшбэк»

В декабре 2025 года Яндекс банк проводил акцию, при оплате 29 декабря с 20:25 до 20:30 был обещан кешбек 100% баллами. Конечно же, так как я пенсионер, решил поучаствовать в этой акции, потому что пенсия небольшая и как говорится копейка рубль бережёт. 

Однако, в момент проведения оплаты в магазине в назначенное время у банка возникли проблемы и при оплате картой и при оплате черех NFC. Стало понятно, что кешбек не начислят и пенсионеру не повезло. После более 5 попыток оплатить Яндексом вернулся к другому банку, оплата другой картой прошла без проблем. Хотя раньше, так как я уже давно пользуюсь услугами Яндекс банка и сервисами Яндекса, такого не было. 

С грустью и разочарованием расстроившись, я плюнув на эту акцию, пошёл я домой. После этого, я конечно, обиделся на Яндекс банк и решил больше не пользоваться его услугами и даже удалил приложение из телефона.                         

Но вот прошёл Новый Год зайдя в приложение яндекс go 20.01.2026г. я увидел что у меня появилось откуда-то 2000 баллов. Я конечно же в этот день в 08:48ч. я обратился в чат банка с вопросом за что мне были начислены баллы. И уже в 09:09ч. извинившись, специалист поддержки мне ответил, что 09.01.2026г. мне начислили 2000 баллов в качестве извинений за сбой в акции 29 декабря 2025 года. Я был просто приятно удивлён!. Яндекс достойно проявил себя в ситуации сбоя акции: компания не оставила участников без внимания и автоматически начислила всем, кто участвовал в акции, по 2000 баллов кэшбэка. Это вызывает уважение и усиливает доверие к Яндексу. Конечно же, за такой подарок от Яндекса пенсионеру, обида прошла)! Буду продолжать пользоваться услугами Яндекса банка. Надеюсь, что Яндекс и дальше будет сохранять такой же уровень поддержки и лояльности. Спасибо!