Верните мои деньги
На свою голову связалась с этим банком. 10.12.2025 года заблокировали карту по 115 ФЗ. В тот же день направила документы для снятия ограничений. 25.12.2025 года позвонила на горячую линию, где узнала, что обращение рассмотрено 23.12.2025 года и документов не хватает. Ответ дескать был в СМС. При том сказали номер, который даже не является контактным! 25.12.2025 года я собрала все документы, а на минутку потребовали (выписку со счета отправителя за три месяца, договора с кредитными организациями моей мамы так как она отправляла, документы о родстве с моей матерью). Какого рыжика вообще такой пул документов я не поняла. Все собрала и отправила на почту. В итоге, оказалось, что я направила не на ту почту. 14.01.2026 года я оправила документы еще раз, обращение так и не зарегестрировали! Звоню на линию банка поддержки, в итоге говорят, что ЭКСИ-банк это вообще партнер МТС, это даже не МТС банк. Что ЭКСИ-банк отрезал себя от всех, у них нет прямой линии и по всем вопросам звонят в МТС банк, а они даже не могут помочь, у них нет доступов. Я 20.01.2026 направила документы еще раз, обращение в работу так и не взято. Более 5 обращений уже направлено в ЦБ, дальше я пойду в суд. Письмо на почте потерять не возможно! Принимайте меры и снимайте ограничения! В противном случае будут большие проблемы. 115 ФЗ не может дать права вам удерживать деньги столько, сколько вы хотите. Если по вашей халатности потерялось письмо - это не моя проблема. Я требую принять в работу и решить ситуацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...